Herstellergarantie für Europa
1. Für welche Produkte gilt die Garantie?
Der Hersteller übernimmt eine freiwillige Garantie mit fester Laufzeit für folgende Produkte, wenn sie ordnungsgemäß eingesetzt und installiert werden:
| Produkt | Einsatzbereich | Garantiezeit |
|---|---|---|
| FURANFLEX® | Abgasanlagen von Öl- oder Gasheizungen (vertikal bis ±30°) | 25 Jahre |
| FURANFLEX® RWV | Abgasanlagen von Holzheizungen (vertikal bis ±30°) | 10 Jahre |
| VENTILFLEX | Lüftungsleitungen in Gebäuden (vertikal bis ±45°) | 25 Jahre |
| VENTILFLEX RKV | Lüftungsleitungen in Gebäuden (vertikal bis ±45°) | 10 Jahre |
| FURANFLEX® RAIN / RAINFLEX | Regenwasser-Fallrohre in Gebäuden (vertikal bis ±5°) | 10 Jahre |
2. Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie gilt für Herstellungsfehler, die zurückzuführen sind auf:
- fehlerhafte Rohstoffe
- falsche Materialzusammensetzung
- Konstruktionsfehler
und dazu führen, dass das Produkt die technischen Anforderungen nicht erfüllt.
👉 Wichtig:
Diese Herstellergarantie ersetzt oder beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
3. Wann gilt die Garantie nicht? (Ausschlüsse)
Die Garantie entfällt, wenn der Schaden nicht durch einen Herstellungsfehler, sondern z. B. durch falsche Nutzung, Montage oder Wartung entstanden ist.
❌ Keine Garantie bei:
Falschem Einsatz
- Betrieb außerhalb der vorgesehenen technischen Daten (z. B. falsche Temperatur- oder Druckklasse)
- Schäden am vorhandenen Kamin, Rohr oder Gebäude
- Schäden durch Transport oder Lagerung vor der Installation
Fehlerhafter Installation
- Montagefehler jeder Art
- Verwendung nicht zugelassener Geräte oder Bauteile
- Installation durch einen nicht zertifizierten Installateur (kein FURANFLEX®-Diplom)
- Fehlendes oder nicht unterschriebenes Inbetriebnahmeprotokoll
- Überschreitung der maximal zulässigen Neigung
- Fehlender Schutz am oberen Rohrende (z. B. keine Regenkappe)
- Bei FURANFLEX® RWV: fehlender Kalibrierring oder Stahlrohr (mind. 1,5 m)
- Bei RAIN / RAINFLEX: kein freier Wasserabfluss (z. B. Verstopfung)
Fehlerhaftem Betrieb oder mangelnder Wartung
- Schäden durch Überhitzung, Rußbrand oder falsche Reinigung
- Mechanische Beschädigungen
- Reinigung mit aggressiven Chemikalien oder stark alkalischen Mitteln (pH > 12)
- Fehlende regelmäßige Wartung und Inspektion (mindestens alle 2 Jahre)
- Fehlende oder ungültige Wartungsnachweise
- Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Firmen
Änderungen an der Anlage
- Austausch wichtiger Systemteile (z. B. Heizkessel, Lüftungsgerät)
- Änderung wichtiger Betriebsparameter (Temperatur, Druck, Korrosionsklasse)
➡️ Ohne erneute Freigabe erlischt die Garantie
4. Besondere Hinweise
- FURANFLEX®: Garantie gilt ausschließlich für Korrosionsschäden
- FURANFLEX® RWV: Korrosionsschäden sind nicht abgedeckt, da trockener Betrieb erforderlich ist
- Rein optische Mängel ohne technische Einschränkung sind nicht garantiert
5. Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Voraussetzungen:
- Ein vollständig ausgefülltes Garantieticket
oder - Eine Rechnung des Installateurs mit:
- Name und Anschrift des Installateurs
- Produktdaten
- Installationsort und -datum
Ablauf:
- Reklamation beim Hersteller oder autorisierten Partner melden
- Sie erhalten einen Garantiefragebogen
- Den vollständig ausgefüllten Fragebogen einreichen
- Prüfung durch den Hersteller